Politique de remboursement

Vous avez quatorze jours pour changer d'avis, sans avoir à vous justifier. Le détail complet et le formulaire type sont sur la page Droit de rétractation et remboursement.

L'essentiel

• Délai : quatorze jours calendrier à compter de la réception du dernier colis de votre commande.
• Comment l'exercer : un courriel à contact@solvik.be suffit, ou un appel au 0496 12 16 98.
• Frais de retour : à votre charge. Un sol ne peut pas être renvoyé par la poste.
• Adresse de retour : les retours se font uniquement chez notre partenaire ADL-Trading, Rue à Dettes 129, 6150 Anderlues, Belgique, sur rendez-vous convenu par courriel ou par téléphone.
• Remboursement : sous quatorze jours après avoir été informés de votre décision, frais de livraison standard compris, par le moyen de paiement d'origine. Nous pouvons le différer jusqu'à la reprise des biens.

Ce qui ne peut pas être repris

Les biens confectionnés selon vos spécifications ou nettement personnalisés, par exemple une découpe faite à votre demande (article VI.53 du Code de droit économique). Les sols et accessoires vendus en paquets ou pièces standard sont couverts par le droit de rétractation.

Un sol posé, scié, ou dont les paquets ont été abîmés au-delà de ce qu'exige l'examen du produit ne peut plus être repris en l'état.

Garantie légale

Indépendamment de la rétractation, la garantie légale de conformité de deux ans s'applique à compter de la livraison. Un défaut qui apparaît dans ce délai est présumé exister depuis la livraison, sauf preuve contraire. Le traitement est sans frais pour vous.

Nous joindre

LEM-Trading — Rue du Coumagne 33, 6280 Gerpinnes, Belgique
contact@solvik.be — 0496 12 16 98